卡巴斯基7.0常见问题解答

　　1) 用户以前安装卡巴斯基互联网安全套装 6.0 个人版 ( 卡巴斯基反病毒软件 6.0 个人版 ), 如何升级到卡巴斯基互联网安全套装 7.0 单机版 ( 卡巴斯基反病毒软件 7.0 单机版 )?
　　答 : 如果以前安装卡巴斯基互联网安全套装 6.0 个人版 ( 卡巴斯基反病毒软件 6.0 个人版 ) ，不用卸载该程序，可以直接升级安装到卡巴斯基互联网安全套装 7.0 单机版 ( 卡巴斯基反病毒软件 7.0 单机版 ) 。但是，请保证您的机器上没有安装其他的反病毒产品。
　　2) 安装卡巴斯基互联网安全套装 7.0 单机版 ( 卡巴斯基反病毒软件 7.0 单机版 ) 后 , 如何激活 ?
　　答 : 如果用户以前使用的卡巴斯基互联网安全套装 6.0 个人版 ( 卡巴斯基反病毒软件 6.0 个人版 ) 激活码没有到期 , 可以继续使用该激活码激活 7.0, 该激活码的有效期不变。如果 6.0 的激活码已到期，用户可以通过卡巴斯基官方网站的续费升级来办理升级，购买一个新的激活码。
　　3) 安装卡巴斯基互联网安全套装 7.0 单机版 ( 卡巴斯基反病毒软件 7.0 单机版 ) 的系统需求是什么？
　　答：
　　全新兼容2000、XP、2003、Vista
　　50 MB 可用硬盘空间
　　CD-ROM ( 从 CD 安装 )
　　接入互联网 ( 用于产品激活 )
　　Microsoft Internet Explorer 5.5 或更高 ( 通过互联网更新数据库和程序模块 )
　　Microsoft Windows Installer 2.0
　　4) 激活时弹出“发送 http 请求错误”如何解决？
　　答：此问题一般是由于连接互联网故障。请检查您的网络设置，确认可以正常访问网络。
　　5) 激活时弹出“创建或激活日期无效，请检查您的系统日期设置”，如何解决？
　　答：此问题是由于您操作系统日期错误，请确认您的系统日期和当前日期匹配。
　　6) 如何用激活码换取授权许可文件？
　　答：访问 https://activation.kaspersky.com/cn/ ，在打开的界面中输入您的激活码就可以换取授权许可文件。
　　7) 提示“授权许可被列入黑名单”该如何解决？
　　答：请您打开卡巴斯基互联网安全套装 7.0 单机版 ( 卡巴斯基反病毒软件 7.0 单机版 ) 主界面，点击左面的“激活”，然后单击右边“删除授权许可文件”，然后重新安装授权。
　　8) 安装或卸载时出现“无法加载 Windows Installer 服务”，如何解决？
　　答：请安装微软的 Microsoft Windows Installer 3.1 解决此问题。
　　9) 安装卡巴斯基互联网安全套装 7.0 单机版 ( 卡巴斯基反病毒软件 7.0 单机版 ) 后，如何查看该进程？
　　答：打开任务管理器，点击“进程”，卡巴斯基互联网安全套装 7.0 单机版 ( 卡巴斯基反病毒软件 7.0 单机版 ) 的进程名称是 avp.exe 。如果该列表中有两个 avp.exe ，说明卡巴斯基运行正常。

  

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